شرایط استفاده از خدمات ما

شرایط استفاده از خدمات ما
قبل از هرگونه پرداخت هزینه مطالعه و پذیریش قوانین الزامی است.

خرید و امور مالی در کلیه خدمات

  1. پس از "تحویل" سایت یا خدمات هزینه پرداخت شده تحت هیچ شرایطی قابل برگشت نیست.
  2. بعد از اعلام هزینه در صورتیکه تغییری در سفارش اضافه شود نیاز به برآورد هزینه جداگانه است.
  3. هرگونه هزینه اعلام شده حداکثر تا 7 روز اعتبار دارد و بعد از آن نیازمند استعلام مجدد است.


پشتیبانی
پشتیبانی رایگان نیست و در صورت عدم تمدید پشتیبانی هیچ مشکل فنی رفع نمی شود. پشتیبانی شامل رفع مشکل فنی (باگ)، پاسخ به سئوالات از طریق تیکت، امکان سفارش تغییر یا آپگرید می باشد. سفارش تغییرات یا آپگرید جزو پشتیبانی نمی باشد و هزینه مستقل دارد ولی سفارشات تنها به کاربرانی که دوره پشتیبانی را تمدید کردند تعلق می گیرد.

قوانین ارسال تیکت پشتیبانی

  1. لطفا قبل از هرگونه سئوال آموزش های سئوالات پرتکرار سایت ساز مطالعه شوند.
  2. لطفا اطلاعات پشتیبانی مطابق آموزش وارد شود و بعد از هر تغییر بروز شود.
  3. شرح موضوع حتما باید همراه با یک مثال شامل لینک URL صفحه مشکل دار باشد.
  4. برای هر موضوع از تیکت جدید و مستقل استفاده شود و چند موضوع در یک تیکت ارسال نشود.
  5. اگر امکان ارسال هر موضوع در تیکت مستقل نبود موضوعات شماره گذاری شود.
  6. در تیکت سفارش تنها اشکالات یا تایید انجام سفارش ارسال شود و سئوال از تیکت جدید ارسال شود.
  7. درصورتیکه موضوع حل نشده است در همان تیکت پاسخ دهید و تیکت جدید با همان موضوع تکراری ارسال نفرمایید.
  8. پشتیبانی فقط به یک نفر و اکانتی که مشتری توسط آن خرید انجام داده ارائه می شود.
  9. تحت هیچ شرایط از تلفن، پیامک، چت، ایمیل و ... (غیر از تیکت) برای پشتیبانی استفاده نشود.
  10. برای موارد ضروری یا سئوالات کوتاه می توانید از تلگرام به جای تیکت استفاده بفرمایید.
  11. در صورت نیاز به پشتیبانی تلفنی هزینه سالیانه پشتیبانی تلفنی پرداخت گردد.
  12. برای پشتیبانی هرگونه خدمات ما مانند پنل SMS تنها از تیکت سایت ضابط استفاده شود.
  13. در صورت اشاره به یک تیکت فقط شماره تیکت (اولین شماره تیکت) قید شوند و متن تیکت قبلی کپی نشود.
  14. پاسخ به تیکت باید به صورت متنی داخل تیکت باشد و از ضمیمه کردن پاسخ در فایل ورد خودداری شود.
  15. لطفا متن تیکت کاملا خلاصه، رسمی و به صورت فارسی ارسال شود.
  16. درصورتیکه بواسطه تغییرات شما (مثلا حذف قالب) اشکالی ایجاد شود رفع آن رایگان نیست.
  17. زمان مورد نیاز برای پاسخ به هر تیکت متفاوت است لذا در هر صورت منتظر پاسخ باشید.
  18. هرگونه بحث، توهین یا تهدید و بی احترامی به پشتیبان باعت لغو 48 ساعته خدمات می شود.
  19. در صورت مشاهده روند مکرر نقض قوانین پشتیبانی سالانه قبل از موعد به اتمام می رسد.
  20. فقط در صورتیکه نیاز است پشتیبان پاسخی به شما بدهد به تیکت پاسخ دهید.
  21. لطفا جهت تشکر به تیکت پاسخ داده نشود. جهت تشکر می توانید به صفحه تقدیرنامه مراجعه بفرمایید.

لزوم بررسی قبل از خرید
سایت ساز ضابط امکانات و شرایطی غیر از آنچه در "نسخه دمو" و "همین صفحه شرایط و ضوابط" مشخص است ندارد و با همین امکانات و خدمات مشخص قیمت گذاری می شود، اگر نیاز به قابلیت خاصی دارید و از وجود آن در سایت ساز مطمئن نیستید حتما قبل از خرید از طریق تیکت یا تلگرام سئوال بفرمایید.

سفارش تغییرات دلخواه در سایت ساز

  1. لطفا ابتدا تغییرات از تیکت استعلام شود. در صورت تمایل هزینه واریز شود تا سفارش در لیست نوبت قرار گیرد.
  2. اگر زمان دقیق انجام کار برایتان مهم است زمان مورد نظر را قید نمایید زیرا در هزینه تاثیر گذار می باشد.
  3. تمام تغییرات سفارش داده شده به نسخه بعدی اضافه می شود.
  4. تنها به متن تیکت نهایی سفارش استناد می شود و توافق تلفنی (غیر مکتوب) یا در تیکت غیر تیکت نهایی قابل استناد نیست.
  5. حتی کوچکترین جزئیات باید در متن تیکت نهایی موجود باشد اگر کاستی وجود دارد حتما قبل از پرداخت آنرا اصلاح نمایید.
  6. قالب آن قسمت از سایت است که در تمام صفحات تکرار می شود. با تغییر قالب امکانات سایت ساز و محتوای داخلی صغحات تفاوتی نمی کند.

در قالب های رایگان تعهدی برای ریسپانسیو بودن یا کراس بروزر وجود ندارد.

انواع شرایط فروش سایت ساز
سایت ساز به 3 حالت مختلف بفروش می رسد و قیمت و شرایط هر حالت متفاوت است.

شرایط کلی CMS سایت ساز (تمام حالت فروش)

  1. سایت ساز تنها رو یک دامین و حداکثر یک پسوند دیگر از همان دامنه (با اطلاع زمان خرید) نصب می شود.
  2. هرگونه استفاده از سایت یا فایل های تحویل داده به دامنه شما دیگر قابل پیگرد قضایی می باشد.
  3. در صورت تمایل فروش سایت به غیر حتما باید اطلاع کتبی (تیکت) برای ما ارسال گردد.
  4. با پرداخت مابه تفاوت امکان تبدیل به حالت فروش بالاتر امکان پذیر است ولی به حالت پایین خیر
  5. هزینه ثبت دامین یا هاست جدا از هزینه CMS محاسبه می شود.
  6. انتقال پشتیبانی به شخص دیگر تنها با پرداخت هزینه انتقال مالکیت امکان پذیر است.
  7. مشتری بعد از خرید اول و در خرید یا معرفی بعدی پورسانت / تخفیف دریافت می کند.
  8. در صورت استفاده از هاست ضابط در 1 ماه اول به صورت رایگان ارائه می شود.
  9. برای خرید پلاگین جدید در آینده ابتدا باید هزینه آپگرید پرداخت شود.
  10. سایت ساز مدام در حال توسعه و بهتر شدن است و با هزینه ناچیزی امکان آپگرید به نسخه جدید وجود دارد.
  11. اگر بخواهید سایت را مجددا توسط تیم خود برنامه نویسی نمایید امکان استفاده از دیتابیس و تصاویر آپلود شده وجود دارد.
  12. در صورت عدم خرید گپی رایت حذف یا مخفی سازی لینک تولیدکننده موجب باطل شدن لایسنس و پشتیبانی می شود.
  13. غیر از حالت سوم فایل های برنامه نویسی اپن سورس نیستند.
  14. پشتیبانی ماه اول رایگان و ماه بعد هزینه دارد و باید به صورت مداوم تمدید شود تا در صورت نیاز قابل استفاده باشد (تقریبا مانند بیمه)
  15. عدم تمدید پشتیبانی هیچ مزیتی ایجاد نمی کند و در صورت نیاز به پشتیبانی هزینه روز دوره تمدید نشده قبلی باید پرداخت گردد.
  16. مسئولیت بک آپ گیری در تمام حالت ها به عهده مشتری می باشد و کاربر باید هر ماه از سایت خود بک آپ تهیه کند.

حالت اول #1 نصب روی سرور ما بدون ارائه پسورد هاست
معمولا کسانیکه دانش فنی زیادی در مورد هاست ندارند این روش را انتخاب می کنند. امکان تبدیل به حالت دیگر در آینده وجود دارد و هزینه ها کمتر می باشد.

  1. در حالت #1 سایت تنها روی هاست ضابط نصب می شود و پسورد هاست نزد پشتیبان محفوظ است.
  2. امکان استفاده از تخفیف یا پرداخت به صورت اقساط وجود دارد.
  3. امکان بک آپ گیری از دیتابیس سایت و تصاویر آپلود شده (غیر از فایل برنامه نویسی) وجود دارد.
  4. افزودن ایمیل توسط پشتیبان انجام می شود و امکان تغییر پسورد و.. در وب میل موجود است.
  5. امکان نصب اسکریپت دیگری روی هاست سایت ساز وجود ندارد.
  6. سایت ساز می تواند روی ساب دامینی که دامنه اصلی آن در هاست دیگر وجود دارد نصب شود.
  7. در صورت عدم تمدید هاست اطلاعات سایت از بین میرود و نصب مجدد نیازمند هزینه است.
  8. در صورت نیاز به آپلود فایل در هاست از طریق تیکت هماهنگی انجام می شود.
  9. امکان تغییر دامنه تنها با پرداخت هزینه انتقال دامین امکان پذیر است.
  10. امکان حذف کپی رایت به صورت رایگان وجود دارد.
  11. معمولا هر سال سایت های حالت 1 به صورت رایگان آپگرید می شوند.
  12. امکان تبدیل به حالت 2  یا 3 در هر زمان با پرداخت هزینه ما به تفاوت وجود دارد.
  13. هزینه پشتیبانی سال های بعد نصف حالت دوم می باشد.

حالت دوم #2 نصب روی هاست شما یا ما با ارائه پسورد
معمولا افرادی که دانش بیشتری در کار با هاست دارند از این روش استفاده می کنند.

  1. هاست باید داری پنل دایرکت ادمین یا سی پنل، سورس گاردین (آخرین نسخه)، Apache، نسخه PHP آن 5.3 تا 5.6 باشد.
  2. نمایش warning و notice در هاست به صورت پیش فرض غیر فعال باشند.
  3. امکان استفاده از هاست ضابط با ارائه پسورد هاست به شما وجود دارد.
  4. حذف کپی رایت با پرداخت هزینه امکان پذیر است.
  5. اقساط، تغییر دامنه و تبدیل به حالت 1 امکان پذیر نیست.
  6. امکان تبدیل به حالت 3 در هر زمان وجود دارد.
  7. هزینه پشتیبانی دوبرابر حالت 1 می باشد.
  8. پس از ارائه رمز هاست کاربر موظف است فول بک آپ تهیه و روی یارانه خود ذخیره کند.
  9. مسئولیت بک آپ گیری هر هفته (خودکار یا دستی) به عهده کاربر می باشد.

حالت سوم #3 تحویل با سورس

  1. تمام شرایط کلی و حالت دوم #2 را شامل می شود.
  2. نیازمند ارسال قرارداد کتبی می باشد.
  3. فایل های به صورت کد باز (Open Source) تحویل داده می شود.
  4. خریدار حق فروش یا نصب روی دامنه دیگر را ندارد مگر اینکه توافق انجام شود.
  5. هزینه پشتیبانی دوبرابر حالت 2 می باشد.

قوانین هاست
در صورت استفاده از سرور هاست ضابط نیاز است قوانین استفاده از هاست مطالعه شود.

© هرگونه کپی برداری از مطالب و قالب از لحاظ شرعی و قانونی غیر مجاز می باشد