پرینت

شرایط استفاده از خدمات ما

term of use

شرایط استفاده از خدمات ما
قبل از هرگونه پرداخت هزینه مطالعه و پذیریش قوانین (شرایط و ضوابط) الزامی است.

خرید و امور مالی در کلیه خدمات

  1. پس از "تحویل" سایت یا خدمات هزینه پرداخت شده تحت هیچ شرایطی قابل برگشت نیست.
  2. در صورتیکه سایت روی سرور شما نصب نشده باشد ۷ روز ضمانت برگشت وجه وجود دارد.
  3. بعد از اعلام هزینه در صورتیکه تغییری در سفارش اضافه شود نیاز به برآورد هزینه جداگانه است.
  4. هرگونه هزینه اعلام شده حداکثر تا ۳۰ روز اعتبار دارد و بعد از آن نیازمند استعلام مجدد است.

پشتیبانی
ارائه خدمات پشتیبانی یک ماه رایگان است و در ماه های بعد باید هزینه تمدید پشتیبانی پرداخت شود. در صورت عدم تمدید پشتیبانی هیچ مشکل فنی رفع نخواهد شد. پشتیبانی شامل رفع مشکل فنی (باگ)، پاسخ به سئوالات از طریق تیکت، امکان سفارش تغییر یا آپگرید می باشد. سفارش تغییرات یا آپگرید هزینه مستقل دارد ولی سفارشات تنها به کاربرانی که دوره پشتیبانی را تمدید کردند تعلق خواهد گرفت.

قوانین ارسال تیکت پشتیبانی
به دلیل حجم بالای تیکت های ارسال لطفا این قوانین را رعایت نمایید تا در خدمات ما برای سایر مشتریان خللی وارد نشود

  1. برای سئوالاتی که نیاز به برنامه نویسی نیست می توانید از تلگرام یا چت آنلاین استفاده نمایید.
  2. از تماس تلفنی برای سئوالات خودداری نمایید مگر بعد از گفتگوی آنلاین مشکل حل نشود.
  3. لطفا قبل از سئوال مقالات تب آموزش که از روی سئوالات پر تکرار نوشته شده مطالعه شوند.
  4. لطفا اطلاعات ورود به مدیریت یا هاست را در صورت تغییر به ما تیکت نمایید.
  5. شرح مشکل حتما باید شامل یک مثال از صفحه مشکل دار یا مورد نظر باشد.
  6. برای هر موضوع از تیکت جدید و مستقل استفاده شود و چند موضوع در یک تیکت ارسال نشود.
  7. اگر امکان ارسال هر موضوع در تیکت مستقل نبود موضوعات شماره گذاری شود.
  8. در تیکت سفارش تنها اشکالات یا تایید انجام سفارش ارسال شود و سئوال از تیکت جدید ارسال شود.
  9. درصورتیکه موضوع حل نشده است در همان تیکت پاسخ دهید.
  10. پشتیبانی فقط به یک نفر و اکانتی که مشتری توسط آن خرید انجام داده ارائه می شود.
  11. برای پشتیبانی هرگونه خدمات ما مانند پنل SMS تنها از تیکت سایت ضابط استفاده شود.
  12. در صورت اشاره به یک تیکت فقط شماره تیکت (اولین شماره تیکت) قید شوند و متن تیکت قبلی کپی نشود.
  13. پاسخ به تیکت باید به صورت متنی داخل تیکت باشد و از ضمیمه کردن پاسخ در فایل ورد خودداری شود.
  14. لطفا متن تیکت کاملا خلاصه، رسمی و به صورت فارسی ارسال شود.
  15. درصورتیکه بواسطه تغییرات شما (مثلا حذف قالب) اشکالی ایجاد شود رفع آن هزینه دارد.
  16. زمان مورد نیاز برای پاسخ به هر تیکت متفاوت است لذا در هر صورت منتظر پاسخ باشید.
  17. هرگونه توهین٬ تهدید یا بی احترامی به باعث لغو کامل خدمات می شود.
  18. لطفا جهت تشکر به تیکت پاسخ داده نشود. جهت تشکر می توانید به صفحه نظرات مشتریان مراجعه بفرمایید.

لزوم بررسی قبل از خرید
سایت ساز ضابط امکانات و شرایطی غیر از آنچه در "نسخه دمو" و "همین صفحه " مشخص شده است ندارد و با همین امکانات و خدمات مشخص قیمت گذاری می شود، اگر نیاز به قابلیت خاصی دارید و از وجود آن در سایت ساز مطمئن نیستید حتما قبل از خرید سئوال بفرمایید.

سفارش تغییرات دلخواه در سایت ساز

  1. لطفا ابتدا تغییرات از طریق تیکت استعلام شود. در صورت تمایل هزینه واریز شود تا سفارش در لیست نوبت قرار گیرد.
  2. اگر زمان دقیق انجام کار برایتان مهم است زمان مورد نظر را قید نمایید زیرا در هزینه تاثیر گذار می باشد.
  3. تمام تغییرات سفارش داده شده به نسخه بعدی اضافه می شود و تغییر اختصاصی هزینه متفاوت خواهد داشت.
  4. تنها به متن تیکت نهایی سفارش استناد می شود و توافق تلفنی (غیر مکتوب) یا در تیکت غیر تیکت نهایی قابل استناد نیست.
  5. حتی کوچکترین جزئیات باید در متن تیکت نهایی موجود باشد اگر کاستی وجود دارد حتما قبل از پرداخت آنرا اصلاح نمایید.
  6. قالب آن قسمت از سایت است که در تمام صفحات تکرار می شود. با تغییر قالب امکانات یا محتوای داخلی صغحات تفاوتی نمی کند.

انواع شرایط فروش سایت ساز
سایت ساز به 3 حالت مختلف بفروش می رسد و قیمت و شرایط هر حالت متفاوت است.

شرایط کلی CMS سایت ساز (تمام حالت فروش)

  1. سایت ساز تنها رو یک دامین و حداکثر یک پسوند دیگر از همان دامنه نصب می شود.
  2. هرگونه استفاده از سایت یا فایل های تحویل داده در دامنه دیگر قابل پیگرد قضایی می باشد.
  3. در صورت تمایل فروش سایت به غیر حتما باید اطلاع کتبی (تیکت) برای ما ارسال گردد.
  4. با پرداخت مابه تفاوت امکان تبدیل به حالت فروش بالاتر امکان پذیر است ولی به حالت پایین خیر
  5. هزینه ثبت دامین یا هاست جدا از هزینه طراحی سایت محاسبه می شود.
  6. انتقال پشتیبانی به شخص دیگر تنها با پرداخت هزینه انتقال مالکیت امکان پذیر است.
  7. مشتری بعد از خرید اول و در خرید یا معرفی بعدی پورسانت / تخفیف دریافت می کند.
  8. در صورت استفاده از هاست ضابط هزینه هاست ماه اول رایگان است.
  9. برای خرید پلاگین جدید٬ ابتدا باید هزینه آپگرید پرداخت شود.
  10. سایت ساز مدام در حال توسعه و بهتر شدن است و با پرداخت هزینه امکان آپگرید به نسخه جدید وجود دارد.
  11. اگر بخواهید در آینده سایت را توسط تیم خود از نو برنامه نویسی نمایید امکان استفاده از دیتابیس و تصاویر وجود دارد.
  12. در صورت عدم خرید کپی رایت٬ حذف یا مخفی سازی لینک تولیدکننده موجب باطل شدن لایسنس و پشتیبانی می شود.
  13. غیر از حالت سوم فایل های برنامه نویسی اپن سورس نیستند.
  14. پشتیبانی ماه اول رایگان و ماه بعد هزینه دارد و باید به صورت مداوم تمدید شود تا در صورت نیاز قابل استفاده باشد (تقریبا مانند بیمه)
  15. مسئولیت بک آپ گیری در تمام حالت ها به عهده مشتری می باشد و کاربر باید هر ماه از سایت خود بک آپ تهیه کند.
  16. کاربر موظف است حداقل هر ۳ ماه یکبار از سایت خود بک آپ (دیتابیس و تصاویر) گرفته و دانلود نماید.

حالت اول #1 نصب روی سرور ما بدون ارائه پسورد هاست
حالت ۱ مناسب افرادی که تمایل به کاهش هزینه دارند یا با هاست آشنایی ندارند می باشد.

  1. در حالت #1 سایت تنها روی هاست ضابط نصب می شود و پسورد هاست نزد پشتیبان محفوظ است.
  2. امکان تبدیل به حالت ۲  یا ۳ در هر زمان با پرداخت هزینه ما به تفاوت وجود دارد.
  3. امکان استفاده از تخفیف یا پرداخت اقساط یا اجاره سایت وجود دارد.
  4. امکان بک آپ گیری از دیتابیس سایت و تصاویر آپلود شده (غیر از فایل برنامه نویسی) وجود دارد.
  5. افزودن ایمیل توسط پشتیبان انجام می شود و امکان تغییر پسورد و.. در وب میل موجود است.
  6. امکان نصب اسکریپت دیگری روی هاست سایت ساز وجود ندارد.
  7. سایت ساز می تواند روی ساب دامینی که دامنه اصلی آن در هاست دیگر وجود دارد نصب شود.
  8. در صورت عدم تمدید هاست اطلاعات سایت از بین میرود و نصب مجدد نیازمند هزینه است.
  9. در صورت نیاز به آپلود فایل در هاست از طریق تیکت هماهنگی انجام می شود.
  10. امکان تغییر دامنه تنها با پرداخت هزینه انتقال دامین امکان پذیر است.
  11. امکان حذف کپی رایت به صورت رایگان وجود دارد.
  12. معمولا هر سال سایت های حالت ۱ به صورت رایگان آپگرید می شوند.
  13. هزینه پشتیبانی سال های بعد کمتر از حالت دوم می باشد.

حالت دوم #2 نصب روی هاست شما یا ما با ارائه پسورد
معمولا افرادی که دانش بیشتری در کار با هاست دارند از این روش استفاده می کنند.

  1. هاست باید داری پنل دایرکت ادمین یا سی پنل، سورس گاردین (آخرین نسخه)، Apache، نسخه PHP آن 5.3 یا بالاتر باشد.
  2. نمایش warning و notice در هاست به صورت پیش فرض غیر فعال باشند.
  3. امکان استفاده از هاست ضابط با ارائه پسورد هاست به شما وجود دارد.
  4. حذف کپی رایت با پرداخت هزینه امکان پذیر است.
  5. اقساط، تغییر دامنه و تبدیل به حالت ۱ امکان پذیر نیست.
  6. امکان تبدیل به حالت ۳ در هر زمان وجود دارد.
  7. هزینه پشتیبانی دوبرابر حالت ۱ می باشد.
  8. پس از ارائه رمز هاست کاربر موظف است فول بک آپ تهیه و روی یارانه خود ذخیره کند.
  9. مسئولیت بک آپ گیری هر هفته (خودکار یا دستی) به عهده کاربر می باشد.
  10. فایل های دلخواه کاربر فقط باید در پوشه ZImage آپلود شود و در روت فایلی آپلود نشود.
  11. هرگونه تغییر حتی تغییر ناچیز در دیتابیس مجاز نیست.

حالت سوم #3 تحویل با سورس

  1. تمام شرایط کلی و حالت دوم #2 را شامل می شود.
  2. نیازمند ارسال قرارداد کتبی می باشد.
  3. فایل های به صورت کد باز (Open Source) تحویل داده می شود.
  4. خریدار حق فروش یا نصب روی دامنه دیگر را ندارد.
  5. هزینه پشتیبانی دوبرابر حالت 2 می باشد.
  6. هزینه فروش با سورس بسیار بالاتر از حالت ۲ می باشد.

قوانین هاست
در صورت استفاده از سرور هاست ضابط نیاز است قوانین هاست پذیرفته و رعایت شود.

  1. تمدید هاست باید قبل از تاریخ انقضا انجام شود و در صورت عدم تمدید سایت ساسپند می شود.
  2. در صورتیکه هاست با تاخیر تمدید شود هزینه روز هایی که سایت ساسپند هست باید پرداخت شود.
  3. پهنای باند ماهانه می باشد و مصرف ماه قبل در شروع هر ماه میلادی صفر می شود.
  4. اطلاعات سایت های تمدید نشده حداکثر یک ماه نگهداری می شود و بعد از آن ممکن است حذف شود.
  5. از سایت ها خودکار بک آپ گرفته می شود اما مسئولیت پشتیبان گیری به عهده کاربر می باشد.
  6. در صورتیکه بیش از 2 مرتبه تمدید ماهانه تاخیر داشته باشد امکان پرداخت ماهانه را لغو می شود.
  7. سایت با مصرف منابع بالا در مرحله اول باید از هاست پرمصرف و سپس سرور مجازی استفاده نمایند.
  8. هاست پرمصرف حد فاصل هاست اشتراکی و سرور مجازی است و هزینه آن نسبت به هاست اشتراکی دوبرابر است.
  9. در صورتیکه به دلیل عدم رعایت قوانین هاست سرور قطع شود هاست مورد نظر با جریمه نقدی روبرو می شود.
  10. ارسال هر گونه ایمیل گروهی (اسپم) ممنوع است و در صورت مشاهده سایت ساسپند می شود.
  11. حداکثر تعداد مجاز ارسال ایمیل در هر ساعت 30 هر روز 300 ایمیل می باشد.
  12. ارتقا به پلن بالاتر با پرداخت مابه تفاوت در هر لحظه امکان پذیر است.